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网上维修投诉管理软件平台功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户注册模块 | 用户名,密码,手机号,邮箱,验证码 |
| 维修投诉模块 | 订单号,投诉内容,照片,联系人,联系电话,投诉日期 |
| 维修人员管理 | 维修人员姓名,维修人员工号,联系电话,所在部门,授权时间,授权人 |
| 维修服务订单管理 | 订单号,维修项目,维修人员,服务时间,服务地点,费用明细,订单状态 |
| 投诉处理管理 | 投诉编号,投诉人,投诉内容,接收时间,回复内容,回复时间,处理结果 |
| 维修人员评价模块 | 投诉编号,维修人员,服务质量,服务态度,评价时间,评价内容 |
| 技术资料管理 | 技术手册,技术视频,技术文献,技术培训资料 |
| 客户信息管理 | 客户姓名,联系电话,地址,投诉记录,订单记录,服务记录 |
| 统计分析模块 | 维修订单统计,投诉处理统计,服务满意度统计,维修人员绩效统计,客户反馈统计 |
| 消息通知模块 | 维修订单状态更新,投诉处理结果通知,维修人员授权到期提醒,服务评价通知 |
| 售后服务模块 | 投诉处理,维修保障,服务承诺,售后回访 |
| 系统维护模块 | 系统配置,数据备份,日志管理,权限管理,安全管理,系统升级 |
| 在线支付模块 | 支付类型,支付金额,支付方式,支付结果,订单号,支付时间 |
| 前台订单查询模块 | 订单号,查询时间,客户姓名,联系电话,查询结果 |
| 后台订单查询模块 | 订单号,服务项目,维修人员,服务时间,服务地点,费用明细,订单状态,查询时间 |
| 维修人员培训模块 | 培训课程,培训时间,培训地点,培训教材,培训对象,培训成果 |
| 学习交流模块 | 技术讲座,技术问答,技术论坛,技术博客,技术社区 |
| 客户服务模块 | 客户满意度调查,客户反馈意见,服务质量监测,客户投诉处理历史记录 |
| 知识库管理 | 故障诊断知识库,维修手册知识库,配件信息知识库,维修经验分享知识库 |
| 业务分析模块 | 销售额分析,成本分析,利润分析,客户满意度分析,市场情况分析 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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